幸福感UP！40年的无物业小区有了“大管家”

　　“我们南园新村改造后，环境变好了，还引进了物业管理，居民的安全以及环境卫生都有了更好地提升。新村周边生活设施也完善，一刻钟路程都能完成基本生活需求，生活在这里非常方便。”最近，看着焕然一新的小区，家住姑苏区南园新村的居民姜扣珠十分开心，40多年“无人管”的小区有了大管家，共享衣架、免费理发、上门维修等设施和服务一应俱全，“心里踏实呀！居住幸福感大大提升！”

　　据了解，南园新村建成于上世纪80年代。随着时光的流逝，这处老新村逐渐露出“时代感”——路面不平、管线杂乱、违章建筑，整个新村的居住环境非常不理想。前两年，经过拆违治乱专项行动以及新村环境整治后，小区的居住环境有了较大改善。但老新村40多年来一直没有物业管理，各方面服务难以及时跟上，引进物业管理成为摆在社区党委面前的大事。

　　“没有相应的物业管理，居民家里遇到断电漏水、管道堵塞等问题，最先想到的就是联系社区，社区工作人员再帮助联系专业人员上门检修。”沧浪街道瑞光社区党委书记贾贯银告诉记者，幸运的是，今年7月，在政府相关部门的合力推动下，居民们期盼已久的物业公司终于进驻新村。经过社区和物业的共同努力，如今的南园新村楼道整洁，车辆停放有序，整个新村环境更加舒适宜居。

　　有了物业，很多事情就很容易找到对策解决。南园新村有4幢早期建造的房子，因为没有晾晒区域，居民只能用竹竿架起来晾晒衣被，影响美观的同时也存在诸多不便。经过实地考察规划，瑞光社区党委决定采取集中规划、分散定位的方式，统一设置公共晾晒区。物业服务人员选取了几块阳光充足又避免影响居民通行的地点作为公共晾晒区，同时走访小区居民，逐户告知集中晾晒区的地点与文明晾晒公约。

　　社区协调物业设立了“公共晾晒区”，通过安装“共享晾衣架”，既解决了周边居民晾衣难题，改善了小区环境，也“晒出”了居民幸福感，“晒出”了文明新风尚，受到居民点赞。

　　“家里的水龙头坏了，一直在漏水，可以派师傅来帮忙看看吗？”75岁的王老伯告诉记者，以往家里出现损坏问题，也不知道去哪里找维修师傅，现在一个电话，物业就会安排专业人员上门查看，不一会工夫就能解决水龙头漏水的问题。“现在遇到问题在群里说一声，物业就过来帮助解决，我们的生活有了位‘大管家’ ！”王老伯感激地说。

　　除了南园新村，瑞光社区辖区内还有化工新村、东大街4号、18号等5个无物业小区，如何实现这些零星小区的物业服务，是社区党委一直在思考的问题。对此，瑞光社区党委提出以“共享物业”形式实现“老微小区”的集中管理，以南园新村为主服务站，建立起保洁、基础维修以及便民服务等共享式服务体系覆盖其他“老微小区”。“由海棠先锋志愿者、网格员、物业和居民志愿者组成服务队伍，深入了解居民需求，进而提供更加精准的服务。除此之外，便民活动也融入‘物业+’服务中，由共建单位和辖区有专长的热心居民组成‘共享物业’学雷锋志愿服务队，为邻居们提供磨剪刀、免费理发、测量血压、小家电维修等等，让居民们在家门口就享有优质便捷的服务。“我们年纪大了，不想走太远，定期有便民活动，来这里理发很方便。” 刚理完头发的倪彩英笑着说，“家门口的便民服务让我们的生活更加舒心、便捷。”

　　（苏报融媒记者 严松 通讯员 史晓慧 文/摄）