跨省运费被拖欠 执法队员“接诉即办” 货车司机连夸部门“牢靠”
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“真是太感谢你们了，没想到我一个电话，你们这么牢靠，这么快就把运费要回来了。”近日，货车司机刘师傅（化名）在电话回访中，对区交通运输行政执法队城区二中队的执法队员连声道谢。这笔拖欠的1400元运费，在“接诉即办”机制下得以快速解决。前不久，城区二中队接到刘师傅关于运费被拖欠的投诉后，启动“接诉即办”工作机制，选派经验丰富的业务骨干联系刘师傅，了解事情原委。原来，刘师傅通过某网络货运平台接单，将一车货物从富阳某公司运往安徽某地。该订单约定运费到付，按平台规则，需收货方在卸货后出具收货凭证，司机上传回执后方能结算运费。然而卸货完成后，收货方却迟迟未出具凭证，导致1400元运费无法结算。刘师傅多次沟通无果，只好向部门求助。案情虽清晰，管辖权却成为现实难题。由于运费支付纠纷发生在安徽，按照属地管理原则，富阳方面并无直接管辖权。执法队员没有推诿，安慰刘师傅：“虽然纠纷在外省，但货是从我们富阳发出去的，你既然向我们反映了困难，我们就有责任想办法协调。”随后，执法队员转变工作思路，决定从源头入手，上门联系富阳的发货公司，向相关负责人说明事情经过和刘师傅面临的困境，希望对方协助联系收货方，沟通解决凭证出具与运费支付问题。富阳发货公司了解情况后，联系安徽的收货方。经多方沟通协调，事情的症结得以疏通，安徽的收货方最终支付了拖欠的1400元运费。
