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问题反映迅速、处置高效。今年以来,常州经开区以居民服务需求为导向,统筹推进重点任务,建成“龙城红色驿站”18个,“龙城红色服务吧”60个、“青柠小站”15个,着力构建共建共治共享的社会治理服务新格局。
凝聚合力,打造高质量社区组织。常州经开区开展“一社区一品牌、一支部一特色”培育活动,组织1700余名具有党员身份的“三长四员”进网格,200余支志愿服务队带动近8000名居民上岗服务。在戚墅堰街道湖港名居,每栋楼都有业主微信群。一旦有“风吹草动”,社区书记、物业经理等“红管家”就会及时“吹哨”、迅速跟进并解决问题。
多方联动,建设高质量社区平台。常州经开区线上线下齐发力,开展社区党群服务中心“点亮工程”,优化党群服务中心功能布局,满足群众“复合型”需求。“宽敞明亮,全科社工还代办。”8月,面积2000平方米的青洋社区党群服务中心提升完成,居民们一致夸赞。同时,常州经开区发布新时代文明实践品牌——“经”彩文明号品牌,形成“理响火车头”“成长加YOU站”“经彩大舞台”“创新动力营”“乐享好时光”五大平台,有力推动社区形成文明新风尚。
智慧先行,推动高质量社区治理。在横山桥镇五一村,村民用手机登录“数字五一”小程序,就可以请网格员解决生活中的烦心事;“睦邻会客厅”“初心茶座”“有事好商量”……各类特色民主议事平台,助推了现代社区共同体建设;“小区自治”“楼道自治”“业主+商户自治”等“微自治”,积极促进德治、法治、自治有机结合,逐步实现基层治理“一网统管”。
精细精准,提供高质量社区服务。通过“前台受理、后台办理、一门服务”,常州经开区释放了更多的人员力量延伸到网格、楼道基层末梢。网格党群直通站,集网格管理、党员活动、党员教育、爱心帮扶等为一体,提供“微咨询”“微调解”“微代办”“微宣传”“微活动”等各类“微+”管理服务事项,不断深化“家门口办好事”。
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